F.A.Q

Comment puis-je passer une commande ?

Sélectionnez le produit qui vous intéresse et cliquez avec la souris sur ajouter au panier si vous souhaitez poursuivre vos achats, ou cliquez sur acheter maintenant si vous souhaitez finaliser votre achat tout de suite. Le produit sera automatiquement ajouté au panier. Ensuite, en cliquant sur le bouton "passer la commande", passez à la caisse. Saisissez l'adresse e-mail et l'adresse de livraison. Ensuite, le système vous demandera de choisir un mode de paiement qui vous convient. Cliquez sur le bouton "terminer la commande". La commande est traitée.

Quelles sont les étapes suivantes après avoir passé une commande ?

Après avoir passé votre commande, nous procédons immédiatement à son traitement. Après avoir reçu le paiement de la commande, au plus tard 24 heures après la réception du paiement, vous recevrez un e-mail contenant des informations sur la commande et le numéro de colis pour suivre la date de réception.

Quand la commande sera-t-elle expédiée ?

Nous nous efforçons d'envoyer les commandes immédiatement après réception du paiement. La préparation et l'expédition peuvent prendre 1 à 2 jours si la commande est passée les jours ouvrables. Si le paiement arrive après 17 heures le vendredi, la commande sera envoyée le lundi.

Quels sont les modes de paiement ?

Pour votre commodité, nous acceptons les paiements SEPA sur notre compte. Après réception du paiement, la commande sera envoyée au plus tard dans les 24 heures, pour traitement et livraison. Une commande passée le week-end (du vendredi après 17h00 et des heures au dimanche) sera envoyée le lundi.

Puis-je annuler une commande ?

Oui, vous pouvez refuser la commande si elle n'a pas encore été envoyée. Envoyez-nous un e-mail d'annulation avec le numéro de la commande. Si la commande a déjà été envoyée, un remboursement n'est pas possible. Nous comptons sur votre compréhension.

Quelle est la protection de mes données personnelles ?

Nous garantissons une protection et une confidentialité totales de vos données. Votre sécurité est le principe le plus important pour nous. Toutes les informations que nous recevons sont cryptées par le protocole SSL (Secure Sockets Layer) 256 bits. Grâce à un système de sécurité fiable, nous limitons tout abus de vos données, et toute tentative d'accès illégal est surveillée et contrôlée par les autorités compétentes.

Quelle est la garantie de la qualité des remèdes ?

Nous ne coopérons qu'avec des fabricants qui disposent de toutes les certifications d'État nécessaires et répondent aux normes de qualité internationales, telles que FDA India et autres. Bien entendu, tous les produits disposent des permis d'exportation nécessaires et leur qualité a été vérifiée et contrôlée doublement. 

Puis-je obtenir une consultation en ligne ?

Si la question concerne votre commande (livraison, paiement), alors nos conseillers sont toujours prêts à répondre à toutes vos questions dans notre chat d'assistance. En ce qui concerne la nomination des remèdes, ou les caractéristiques de la réception, nous vous recommandons toujours de contacter votre médecin qui vous conseillera en fonction des contre-indications et surtout de votre état de santé, le cas échéant.

Quels sont les ingrédients actifs des produits contre la dysfonction érectile ?

Les ingrédients actifs utilisés dans les médicaments contre les troubles de l'érection sont les suivants 

Viagra - Sildénafil

Cialis - Tadalafil

Levitra - Vardénafil

Les mêmes ingrédients actifs sont utilisés dans les substituts moins chers. 

Que sont les substituts de principes actifs ?

Il s'agit d'une réplique des remèdes originaux, qui a reçu le droit de fabrication, après l'expiration du brevet original. La principale caractéristique des substituts est la combinaison de deux facteurs:

1. Il s'agit de la préservation de toutes les propriétés des remèdes originaux, y compris leurs mécanismes d'action.

2. Le prix. Les substituts sont beaucoup moins chers que l'original.

Les coûts moins élevés sont obtenus grâce aux économies réalisées, car il n'est pas nécessaire de procéder à des études et des essais cliniques supplémentaires coûteux sur les remèdes.

Un substitut peut-il être différent de l'original ?

Seulement la forme ou la couleur de la pilule. Cela peut être dû à la nature du droit des brevets. Tous les principes actifs des substituts sont absolument identiques à l'original et ont des mécanismes d'action similaires.

Dans quel emballage la commande est-elle livrée ?

L'emballage est fiable et ne présente aucune caractéristique extérieure (logo, noms). L'apparence de l'emballage n'a aucun rapport avec le contenu. Absolument discret pour votre sécurité et votre confort.

Comment obtient-on des prix aussi favorables ?

Tout d'abord, grâce à une coopération directe avec les fabricants, en contournant les chaînes intermédiaires. Et puis, la vente par Internet permet de réduire un certain nombre de frais généraux, ce qui rend nos prix les plus favorables et les plus abordables pour vous.

Comment le problème est-il résolu si ma commande n'arrive pas ?

Si la commande ne vous est pas parvenue pour quelque raison que ce soit, nos conseillers trouveront rapidement les raisons de ce retard. Nous vous proposerons des options pour résoudre le problème, il s'agira soit d'un remboursement, soit d'une réexpédition gratuite. Dans le second cas, des médicaments similaires vous seront envoyés, ou s'ils ne sont pas en stock, un analogue sera envoyé, en accord préalable avec vous. Votre satisfaction est le facteur le plus important pour nous.

Dois-je fournir mon numéro de téléphone ?

Oui, mais nous n'appelons nos clients que dans les cas les plus extrêmes et lorsque c'est vraiment nécessaire. Il peut s'agir d'une question liée aux détails de votre commande. Notre support cherche toujours à discuter brièvement du problème qui s'est présenté, en le faisant de manière extrêmement délicate, en se référant uniquement à votre commande.

Les commandes par téléphone sont-elles acceptées ?

Non. Ceci est principalement dû à la sécurité du transfert des données. Une commande doit être passée uniquement selon la procédure indiquée sur le site.

Comment puis-je connaître le coût de la livraison ?

Mettez les produits que vous avez choisis dans le panier sur le site et avant le paiement, vous verrez le coût du transport en fonction de la région et de l'option de livraison spécifiées. 

Dans quelles régions la livraison est-elle possible ?

Nous n'avons aucune restriction en matière de livraison. Si vous ne trouvez pas le calcul du coût de la livraison sur le site pour votre adresse, nous pouvons toujours vous contacter et discuter de cette question individuellement.

Quelles sont les options d'expédition disponibles ?

Nous proposons une livraison régulière qui peut prendre de 7 à 14 jours. Nous choisissons d'avoir une livraison régulière pour la sécurité et pour le taux de livraison constant et digne de confiance.